Не успел купить!

Здравствуйте, заказывал у вас обувь 29 декабря я находился в городе Салехард ямало-ненецкий округ север, сам я ехал в город Тюмень и попросил вашего администратора отправить заказ туда и сказал ему буду до 9 января точнее улечу с утра. Меня заверили что все хорошо успеете пробрести. 6 января мне приходит смс как передвигается мой товар по почтовой доставке это был вечер 17-00 Тюмени и он доставлен но забрать я не успевал так как находился не в Тюмени а за городом. На сайте нет ни какой информации как в праздники работает служба доставки. Я вытеснил что работает она 4-6 и 9 января с 11 работает в штатном режиме. 9 я улетаю. Простите что доставка так сработала я не могу приобрести вашу обувь . Можно ли их перенаправить из г.Тюмень в г. Салехард? И, пожалуйста, пусть ваш менеджер уточняет когда работает служба доставки. Что бы не вышло как со мной. Спасибо мой телефон. +79324774747